Vanliga frågor

Vid telefonbokningar , och om inget annat anges, måste dina biljetter betalas på plats på evenemangsdagen och reserveras upp till 20 minuter före föreställningens början (förutom under Avignonfestivalen, särskilda villkor gäller). Efter denna tid kan du nekas inträde och dina biljetter kan komma att släppas för försäljning.

Om du köper en fast och slutgiltig biljett garanteras du tillgång till teatern fram till föreställningens början. Senare anländare släpps vanligtvis in, förutom på uttrycklig begäran från producenten och artisterna.

Nej. Det räcker oftast med att bara visa det på din smartphone.

Utskrift är en säkerhetsåtgärd för dig. Vid dator- eller nätverksfel, eller om din telefon inte fungerar, är ditt köpbevis (biljett/kvitto/köpbevis) det enda beviset på tillgång till föreställningen.

Vi rekommenderar därför att du skriver ut enligt återförsäljarens instruktioner för att lugna dig och garantera åtkomst.

Ja.

Du kan köpa ett pass i biljettkassan för 35 euro, giltigt för 4 valfria föreställningar. Du kan använda det som du vill, för att se 4 olika föreställningar eller för att se samma föreställning upp till 4 gånger.

Detta pass har ingen tidsgräns, men är nominativt.

Vid förlust, kontakta oss. Vi har en förteckning över antalet föreställningar du redan sett, så kan vi släppa in dig i lokalen.

Observera att ett pass inte ger prioriterad åtkomst. Eftersom vi kanske inte känner till dina preferenser gällande föreställningar och föreställningar i förväg, måste du fortfarande boka per telefon för att informera oss om ditt besök och bekräfta din åtkomst baserat på antalet platser som fortfarande finns tillgängliga.

I enlighet med artikel L 121-20-4 i den franska konsumentlagen omfattas inte biljetter till föreställningar av ångerrätt. Alla beställningar är därför fasta och slutgiltiga förutom i händelse av att föreställningen ställs in av producenten eller arrangören.

Tillstånd relaterade till COVID-19:

Från och med den 24 januari 2022 träder "vaccinationskortet" i kraft för personer som är 16 år och äldre.

Det är obligatoriskt för personer som är 16 år och äldre att ha tillträde till platser som är öppna för allmänheten.

För personer i åldern 12 till 15 år krävs fortfarande uppvisande av hälsokort för inträde till utställningen.

Vad är "vaccinationspasset"?

"Vaccinationskortet" består av att uppvisa ett av dessa tre bevis:

Vaccinationsintyg (fullständigt vaccinationsschema, inklusive boosterdos inom den tilldelade tiden för berättigade individer i åldern 18 år och 1 månad och äldre)

Återhämtningsintyg daterat mer än 11 ​​dagar och mindre än sex månader;

Intyg om kontraindikation för vaccination.

Ett undantag som tillåter användning av ett negativt testintyg som är yngre än 24 timmar gammalt inom ramen för "vaccinationspasset" kommer att vara möjligt fram till den 15 februari för personer som har fått sin första vaccindos då, medan de väntar på sin andra dos.

Var kommer det att krävas?

Vaccinationskortet ersätter "hälsokortet". Det gäller alla platser som anordnar fritids- och kulturaktiviteter.

Vad måste de som är under 16 år uppvisa?

Personer i åldern 12 till 15 år fortsätter att uppvisa ett hälsokort.

Barn upp till 11 år är undantagna från hälsokort för tillträde till fritidsanläggningar och föreställningar.

För att vara berättigad till "hälsopasset" måste du:

• Antingen bevis på vaccination: du måste ha varit fullvaccinerad i mer än 7 dagar. Om du vaccinerades med Johnson & Johnson/Janssen-vaccinet måste du vänta 28 dagar.

• Antingen ett negativt resultat från ett Covid-19-screeningtest: PCR eller antigentest. Testet får vara mindre än 24 timmar gammalt.

• Eller ett intyg som bevisar att du har tillfrisknat från covid-19. Du måste ha varit tillfrisknad i mer än 11 ​​dagar. Intyget är giltigt i 6 månader från den dag du fick testresultatet.

Observera:

Självtester resulterar inte i utfärdande av certifierat bevis och betraktas inte som hälsorelaterat bevis.

Du kan bli ombedd att uppvisa identitetsbevis i syfte att verifiera att det stämmer överens med identiteten som visas på "hälsokortet eller vaccinationskortet", nämligen namn, efternamn och födelsedatum.

Är det obligatoriskt att uppvisa ett hälsointyg?

Om tillträdet till föreställningen som du har biljett till omfattas av kontrollen av ditt "hälsopass" i enlighet med artikel 1 i lag nr 2021-689 av den 31 maj 2021 om hantering av utträdet ur hälsokrisen och dekret nr 2021-699 av den 1 juni 2021 om de allmänna åtgärder som är nödvändiga för hantering av utträdet ur hälsokrisen, ändrat genom dekret nr 2021-724 av den 7 juni 2021 (artiklarna 2-1 ff. och artikel 47-1), omfattas tillträdet till föreställningen av kontrollen av ett av de styrkande dokument som avses i artiklarna 2-2 och 2-3 i dekret nr 2021-699, vilket genererar en QR-kod som är berättigad till "hälsopass"-systemet.

Det är ditt ansvar att säkerställa giltigheten av ditt behörighetsbevis på utställningsdagen och att, om nödvändigt, använda ett annat giltigt bevismedel.

Tillträde till föreställningen nekas biljettinnehavare som inte kan uppvisa giltigt köpbevis.

Biljettköparen kommer inte att kunna få återbetalning för sin biljett om tillträde nekas på grund av ogiltigförklaring eller om giltigt bevis inte kan uppvisas, oavsett anledning.

Hur kan jag ta reda på om evenemanget jag bokat täcks av vaccinations-/hälsokortet?

Åskådare från 12 år och uppåt måste ha tillträde till kulturella platser.

Ska jag ta med mig en mask?

Vid evenemang i slutna utrymmen är masker obligatoriska, även om evenemanget kräver hälso- och vaccinationstillstånd.

Teaterledningen har noterat lagen som inrättar vaccinationskortet och informerar sina värderade kunder om att de strikt kommer att följa vad implementeringen av denna formalitet i kampen mot Covid-19 innebär.

Därför är det enbart upp till biljettinnehavare eller de som planerar att köpa biljetter att vidta alla nödvändiga åtgärder för att få tillträde till teatern och delta i föreställningen. 

Biljetter återbetalas eller byts inte ut om kortet är ogiltigt eller om det inte kan uppvisas.

Denna åtgärd är obligatorisk och inga undantag kan göras.

Från och med den 24 januari krävs "vaccinationskort" för personer som är 16 år och äldre. Undantag beviljas fram till den 15 februari för dem som har fått sin första dos av vaccinet då, och medan de väntar på sin andra dos, vid uppvisande av ett negativt testintyg som är mindre än 24 timmar gammalt

Barn i åldrarna 12 till 15 år får tillträde till föreställningen mot uppvisande av ett hälsokort som tillåter ett PCR- eller antigentest som är yngre än 24 timmar gammalt.

För mer information, besök regeringens webbplats: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

Priserna som visas på vår webbplats är de genomsnittliga priser som allmänt observeras och de som gäller på plats.

De kampanjer som kan erbjudas av vissa partners är oftast ett resultat av så kallade "flash"-erbjudanden, eller engångskampanjer.

Under inga omständigheter kommer ett förmånligt pris som erbjuds online av ett nätverk att tillämpas på biljettkontoret.

Om du ser en kampanj online är vårt råd att utnyttja den utan dröjsmål.

Beroende på de visade priserna kan hyresavgifter tillkomma som är specifika för varje nätverk och försäljningsställe. Dessa avgifter kompenserar dem för deras arbete. Vi fastställer inte dessa avgifter och har därför ingen kontroll över dem.